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    济南家政,节前请家政 真是挺闹心

      新闻发布时间:2018/1/3新闻浏览次数:865网站关键词:济南家政 济南保洁 新闻作者:济南速洁家政公司

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    济南家政,节前请家政 真是挺闹心

    作者:刘杰
      □本报记者 刘杰
      过节前请家政好好打扫卫生,挺简单的一件事却让不少人上火。最近市中区的窦女士和历下区的王女士都没能成功预约到家政保洁:前者是储值卡还在,公司找不到了;后者则是公司还在,但总给开“空头支票”,预约多次都没成功。
    储值卡还2000元保洁公司去哪了
      居民反映:
      2日,白金翰宫居民窦女士向本报反映,去年她在建设路75号的一室天下清洁服务公司办了一张面值5000元的保洁卡,就用了4次。“眼看要过年了,想打扫一下卫生,却找不到这家公司了”。
      “当时去这个公司请保洁,工作人员推荐我办储值卡。当时也担心可能会卷款跑路,但工作人员承诺是正规注册的公司,请我们放心办卡。”窦女士说,确实在他们公司的墙上看到悬挂着营业执照,就放心办卡了。2018年自己没怎么请保洁,但最近要请的时候,发现原来的公司找不到了。“储值卡至少还得有2000多元。”
      记者随后来到建设路75号寻找一室天下清洁公司。附近一店铺店主告诉记者,最近已有好几拨儿人来找了,但现在这家公司已不在了。在该店主的指示下,记者找到了该公司所在地,但大门紧锁。记者拨打了居民提供的该公司办公电话,始终无人接听。
      部门回应:
      2日上午,市中区工商分局工作人员告诉记者,一室天下清洁公司确实存在,但是它的工商登记地址在郎茂山小区3区,与消费者反映的地点不同,有可能变更经营地址没有备案,或者该公司已注销。“因两个地址分属两个不同的工商所,对于该公司是否存在,还得两家工商所再次核实。”
      建设路75号属四里村辖区,四里村工商所工作人员去了现场,但没找到老板。工作人员说,万一该公司在没有退款的情况下解散,要追究当事人责任,得看具体数额再向公安部门报案。而该公司登记的郎茂山小区3区,属于二七工商所,市中工商称该所正在调查此事。
    预约3次不成功卡也不给退
      居民反映:
      山大路的居民王女士虽然跟市中区的窦女士一样没能预约到家政,但她办卡的公司还在。不过,公司给她预约的回答却总是“没有人,预约不上。”
      2日上午,记者来到山大路竹园馨居的王女士家中。她拿出一张金黄色的卡片,上面写着“三鼎家政”“世纪金卡”字样,还有一本贵宾服务手册。王女士说,之前办的是普通卡经常约不到工人,后来三鼎家政工作人员说,办理金卡能尽快预约上。于是她就花2000元钱换了金卡。“没想到还是一样的情况”。她指着服务手册上“世纪金卡专属服务”里的一条说:“优先安排服务,但实际上根本没有做到。”
      她说,自己从2018年10月份中旬就开始预约保洁,当时工作人员说一周后,没想到,到了要保洁的前一天,他们打电话说来不了了,人员紧张。她只能再次预约,没想到这次到了当天,打电话又说不能来。王女士说,既然已办了卡,余额还不少,自己就耐着性子再预约一次,结果还是一样。“我越想越生气,心脏病都发作了。连续三次请不到人,这卡不如不办。”她说,自己要求退卡,工作人员一直推脱不给办。
      除了很难预约上,之前做保洁时她发现有些家政工是学生。“当时金卡承诺给安排5星级员工,学生工连一个工牌都没戴,万一打碎东西谁来赔?”
      公司回应:
      2日下午2点半,记者联系到三鼎家政历下区分公司,客服人员查询后表示,王女士最近两次预约是2018年10月30日和11月14日,但两次都没能成功安排人员上门服务。“到了年底,预约家政的数量剧增,目前在岗的员工数量相对少,很难满足全部消费者需求。在客户预约时我们都会尽量说明。但在这种情况下,还是有些客户要求给安排员工,公司只好勉强安排,但时间到了员工又没有时间,只能延时,这就引来客户的抱怨和不满。”她说,对于王女士的退卡要求,他们接受。王女士需要携带身份证、卡片和一张银行卡前来办理。“不少客户认为自己办了金卡就应该比普通客户先预约,但目前员工不足的现实摆着,我们也很难做到。”她表示,对于学生工的问题,这是公司为了弥补目前的用人紧张状态而采取的措施之一。“每年到了寒假,一些山东政法学院和山东财经大学的学生会来做兼职。虽是学生工,他们上岗之前也接受了培训,客户可以放心聘用。” http://www.sd-jz.com/

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